Ich kann keine Daten über SNK oder die Telematikinfrastruktur (TI) versenden. Was kann ich tun?

Wenn Sie keine Daten über das sichere Netz der Kassenärztlichen Vereinigungen (SNK) oder die Telematikinfrastruktur (TI) versenden können, überprüfen Sie zunächst folgende Punkte:

  • Ist eine aktive Internetverbindung vorhanden?
  • Können Sie generell E-Mails versenden?
  • Ist die Verbindung zu KV-SafeNet aktiv? Überprüfen Sie hierbei Ihren Router bzw. Konnektor. Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte an Ihren Hardwareanbieter bzw. an dessen Service- und Vertriebspartner.
  • Prüfen Sie, ob Sie die korrekte KV-Connect-Adresse des Versicherten verwenden.
  • Können Sie anderen Versicherten E-Mails via KV-Connect an deren elektronische Gesundheitsakte (eGA) senden?